Lors de mon stage au sein de l’entreprise Viktory, j’ai travaillé sur l’évolution et l’enrichissement de leur CRM : Oxiva. Ce stage m’a permis de découvrir le fonctionnement d’un environnement professionnel orienté gestion de la relation client.

Une partie importante de ma mission consistait à étudier et intégrer l’API de Ringover au sein du CRM Oxiva. Cette intégration avait pour objectif d’améliorer la gestion des interactions clients directement depuis l’outil.

En parallèle du développement, j’ai effectué une recherche documentaire et une veille technologique concernant la possibilité d’intégrer une intelligence artificielle locale au sein du CRM Oxiva.

Cette étude m’a permis de me familiariser avec les enjeux liés à l’intégration de l’IA dans des outils métiers, ainsi qu’avec les contraintes techniques et de sécurité associées.

Cette expérience chez Viktory m’a offert une vision plus concrète des besoins en entreprise, notamment sur l’intégration de services externes et l’évolution progressive d’un outil métier déjà en production.